А ВАША РЕКЛАМА РАБОТАЕТ?

На сегодняшний день нет единой утвержденной формы. Это может быть как бумажный журнал, так и электронная таблица. Разумеется, данные в электронном виде намного удобнее анализировать. Поэтому мы, со своей стороны, рекомендуем именно такой формат.

Чаще всего ответственным за регистрацию входящих обращений назначают секретаря или офис-менеджера — того человека, который принимает большинство телефонных звонков, поступающих в организацию.

Обработкой этих данных занимается сотрудник, который отвечает за маркетинг и продвижение. Если такого сотрудника нет — этим занимается начальник отдела продаж или коммерческий директор — именно эти люди отвечают за доход компании.

1. Считаем, какие источники входящих обращений оказались самыми эффективными.

Например: благодаря выставке нам поступило 500 звонков за год, а благодаря контекстной рекламе в поисковой системе Google мы получили 1 200 звонков.

2. Считаем, какое действие по продвижению оказалось более выгодным.

Допустим, на выставку было потрачено 200 000 грн., следовательно за каждый звонок мы заплатили по 400 грн.

На контекстную рекламу потратили 24 000 грн., следовательно, каждый звонок обошелся в 20 грн.

3. Делаем выводы и в будущем вкладываем средства в ту рекламу, которая приносит максимальную выгоду.

4. Считаем, сколько звонков превратилось в продажу и оцениваем работу продавцов.

Те, у кого мало сделок, не имеют право работать со входящими заявками.